Sua TI cuidada o tempo todo, sem você precisar entender de tecnologia
Gestão de TI terceirizada (MSP) com 27+ anos de mercado, SLA de 99,2% e monitoramento 24 horas por dia.
Manter uma equipe interna de TI dá trabalho: contratar, treinar, cobrir férias e afastamentos, acompanhar atualização de tecnologia constantemente. Enquanto isso, sua empresa precisa de atenção em outro lugar — no seu negócio.
É para isso que existe a Gestão de TI Terceirizada, ou MSP (Managed Service Provider): uma equipe especializada cuida de toda a sua infraestrutura de tecnologia, todos os dias, para que você não precise pensar nisso.
A Infra Tecnologia faz essa gestão há mais de 27 anos, para empresas de todos os portes no Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná e São Paulo.
O que está incluso na Gestão de TI
- Parque de equipamentos — inventário completo, ciclo de vida e substituição planejada de computadores, servidores e periféricos
- Rede e conectividade — gerenciamento de switches, roteadores, Wi-Fi corporativo e links de internet
- Segurança da informação — firewall, antivírus, backup e políticas de acesso (veja também Cibersegurança)
- Help desk e suporte — atendimento remoto e presencial, com registro e acompanhamento de cada chamado
- Cloud e servidores — administração de ambientes em nuvem, servidores físicos e virtuais
- Fornecedores e contratos — gestão de licenças, renovações e relacionamento com fornecedores de tecnologia
Por que terceirizar a Gestão de TI
Manter tudo isso internamente exige tempo, custo fixo e atualização constante da equipe. Com a Infra como parceira, sua empresa tem acesso a uma equipe especializada, processos maduros e tecnologia de ponta — com previsibilidade de custo e SLA garantido em contrato.
“A Infra disponibilizou analistas de forma ininterrupta até a entrega do diagnóstico real com a solução.” Marcelo, CEO, SIA Segurança
Números que sustentam essa entrega
| Indicador | Valor |
|---|---|
| Tempo de mercado | 27+ anos |
| Ativos sob gestão | 2.000+ equipamentos monitorados |
| SLA contratual | 99,2% de disponibilidade |
| Tempo médio de 1ª resposta | 5 minutos |
| Tempo médio de resolução | 2 horas |
| Satisfação dos clientes | 5,0 no Google |
Perguntas frequentes
O que é um MSP e por que minha empresa precisa de um?
MSP é a sigla para Managed Service Provider, ou Provedor de Serviços Gerenciados. Na prática, é uma empresa especializada que assume a gestão completa da sua tecnologia — do suporte do dia a dia ao planejamento de longo prazo — para que você não precise manter uma equipe interna de TI nem se preocupar com atualização tecnológica constante.
Minha empresa é pequena, vale a pena contratar um MSP?
Sim. Empresas pequenas e médias costumam ser as que mais se beneficiam, porque normalmente não têm estrutura para manter uma equipe de TI completa internamente. Com o MSP, você paga um valor previsível mensal e tem acesso a uma equipe especializada equivalente à de empresas muito maiores.
Como funciona o SLA de disponibilidade?
O SLA (Service Level Agreement, ou Acordo de Nível de Serviço) é um compromisso formal em contrato sobre a disponibilidade da sua operação. Na Infra, esse compromisso é de 99,2% — ou seja, sua infraestrutura de TI fica praticamente sempre no ar, com monitoramento contínuo para agir antes que um problema afete o seu negócio.
A Infra atende empresas fora de Porto Alegre?
Sim. Atendemos empresas em todo o Rio Grande do Sul, com atuação também em Santa Catarina, Paraná, e atendimento remoto para uma filial de cliente em São Paulo.
Quanto tempo leva para migrar minha TI para a Infra?
O processo começa com um diagnóstico da sua infraestrutura atual, sem compromisso. A partir daí, montamos um plano de transição que minimiza qualquer impacto na operação do dia a dia da sua empresa.
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